सीएनएन से बातचीत में एक यात्री क्लैयर आस्क्यू ने कहा, “स्टाफ के बर्ताव की वजह से यात्री और अधिक घबरा गए. हम उन्हें आश्वासन के लिए देख रहे थे जो हमें मिला नहीं. स्टाफ इतना घबराया हुआ था कि हमारी चिंता बढ़ गई थी.”
लिया नाम की एक यात्री ने नाइन टेलिविजन को बताया, “मैंने अपना फोन उठाया और अपने परिवार को एक मैसेज किया. इस उम्मीद में कि शायद यह उन्हें मिल जाए. यह बेहद डरावना था.” उन्होंने आगे बताया, “हम सभी एक दूसरे को गुड बाय कहने लगे थे. यह काफी दुखद था.”
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